Hizmet
Chatbot, sitenizin bilgi kaynaklarına bağlı bir müşteri asistanıdır; yalnız web sitesinde çalışır.
Plan tutarları fiyat sayfasında listelenir.
Sohbet balonu, sitenize tek bir kod satırı eklenerek çalışır. Mevcut altyapının yeniden kurulması gerekmez. Balonun adı, rengi ve hangi sayfalarda görüneceği paket kapsamına göre ayarlanır.
Siteyi yeniden kurmadan çalışan bir asistan.
Fiyat, teslimat, çalışma saatleri ve ürün bilgisi gibi konular bağlı bilgi kaynaklarıyla yanıtlanır. Yeterli bilgi bulunmadığında bot ziyaretçiyi işletmenize yönlendirmek ve isteğe bağlı iletişim talebi almak üzere yapılandırılır. Yapay zekâ yanıtları hata içerebilir; önemli bilgiler işletme tarafından doğrulanmalıdır.
Bilgi kaynaklarına bağlı, sınırları tanımlı bir yanıt akışı.
Web sitenizdeki konuşmalar tek bir gelen kutusunda toplanır. Ziyaretçi sonra geri döndüğünde de müşteri bağlamı korunur.
Dağınık mesajların tek operasyon ekranında izlenmesi.
Ürünler, hizmetler, politikalar ve sık sorulanlar kaynaklarıyla birlikte yapılandırılır. Yanıt tonu ve görünür arayüz markanın iletişim kurallarına bağlanır.
Kaynağı belli, güncellenebilir ve marka diline uyumlu iletişim.
Asistan bir soruyu yanıtlayamadığında ziyaretçiden adını, telefonunu ya da e-postasını ve kısa bir not alır. Kayıt panelinize düşer, size e-postayla bildirilir.
Yanıtlanamayan sorunun takip edilebilir müşteri kaydına dönüşmesi.
Hassas, karmaşık veya yetki sınırını aşan konularda asistan ziyaretçiyi işletmenizin iletişim kanalına yönlendirir. Ekibiniz konuşmanın tamamını ve toplanan bilgileri panelde görür.
Otomasyon sınırında bağlam kaybetmeyen insan müdahalesi.
Soru eğilimleri, yönlendirme oranı, toplanan kayıtlar ve ziyaretçi geri bildirimleri panelde izlenir.
Soru ve işlem verilerinin tanımlı göstergelerle raporlanması.
Sık sorulanlar
Başlangıç paketinde 3-5 iş günü, Profesyonel pakette 5-8 iş günü içinde bilgi tabanı eğitimi ve yayın kurulumu tamamlanır. Kurumsal pakette takvim kapsama göre planlanır.
Yeterli bilgi bulunmadığında bunu belirtmek ve ziyaretçiyi işletmenizin iletişim kanalına yönlendirmek üzere yapılandırılır. Ziyaretçi isterse iletişim bilgisini bırakabilir. Ekibiniz konuşmayı panelde görür. Yapay zekâ hata yapabileceğinden kritik bilgilerin doğrulanması gerekir.
Web sitenizde çalışır. Gelen mesajlar tek gelen kutusunda toplanır; bot yanıtlar, gerektiğinde ziyaretçiyi ekibinize yönlendirir.
Kurulumda ürün ve hizmet bilgilerinizi, fiyat politikanızı, sık sorulan soruları ve çalışma saatlerinizi asistanın bilgi tabanına işleriz. Bilgi değiştiğinde panelden kendiniz güncelleyebilirsiniz.
Chatbot bir hizmettir: web sitenizdeki müşteri sorularını yanıtlar ve yanıtlayamadığı talebi kaydeder. Ktesora ise Synqrix'in ürünüdür; görevleri planlayan ve uzman ajanları koordine eden bir çalışma sistemidir ve henüz genel kullanıma açık değildir.
Hakkınızın %80'ine geldiğinizde uyarı gönderilir. Hak dolduğunda bot yeni mesaj yanıtlamaz ve ziyaretçiyi işletmenizin iletişim kanallarına yönlendirir. Kayıtlarınız silinmez, hak yeni ay başında sıfırlanır.