01
Kurulum
Sitenize verdiğimiz tek satırlık kodu eklemeniz yeterli. Altyapı, sunucu veya eklenti gerekmez; sohbet balonu aynı gün yayında olur.
Çıktı
Sohbet balonunun mevcut siteye eklenen kod parçasıyla çalışması.
CHATBOT
Mesajlaşma kanalları için chatbot altyapısı.
Chatbot; web sitesi ve desteklenen mesajlaşma kanallarındaki soruları bilgi tabanından yanıtlar, randevu ve iletişim bilgisi toplar, gerektiğinde konuşmayı geçmişiyle birlikte ekibe devreder.
02
Yanıt akışı
Fiyat, teslimat, çalışma saatleri ve stok durumu gibi bilgi tabanındaki konular, mesaj geldiğinde otomatik olarak yanıtlanır.
Çıktı
Sık sorulan konular için kanaldan bağımsız, sürekli bir yanıt akışı.
03
Kanal yönetimi
Web sitesi, WhatsApp, Instagram, Messenger ve Telegram'dan gelen mesajlar aynı ekranda toplanır. Uygulama arasında gezinmek yok.
Çıktı
Desteklenen kanallardaki konuşmaların ortak gelen kutusunda izlenmesi.
04
Bilgi tabanı ve üslup
Asistanın adı, rengi, üslubu ve bilgi tabanı sizin işletmenize göre kurulur. Ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve sık sorulanları öğrenir.
Çıktı
Arayüz ve yanıtların işletmenin bilgi tabanı ile marka diline göre yapılandırılması.
05
Randevu ve kayıt
Sohbetin içinde randevu oluşturur, iletişim bilgisi ve talep detayı toplar. Toplanan her kayıt panelinize düşer.
Çıktı
Randevu ve iletişim kayıtlarının panelde takip edilebilir hale gelmesi.
06
Ekip devri
Karmaşık ya da hassas bir konu geldiğinde konuşmayı ekibinize aktarır. Devralan kişi tüm geçmişi görerek kaldığı yerden devam eder.
Çıktı
Otomatik yanıtın yeterli olmadığı noktada konuşma bağlamının korunması.
07
Raporlama
Hangi soru kaç kez soruldu, yanıt süresi ne, müşteri memnun ayrıldı mı - günlük özet raporuyla takip edilir.
Çıktı
Müşterinin gerçekte ne sorduğunu görüp ürün ve içerik kararı alırsınız.
Sık sorulanlar
Ücretsiz pakette sohbet balonu aynı gün yayına alınır. Başlangıç paketinde 3-5 iş günü, Profesyonel pakette 5-8 iş günü içinde bilgi tabanı eğitimi ve kanal bağlantıları tamamlanır.
Uydurmaz. Emin olmadığı konuda konuşmayı ekibinize devreder ve müşteriye dönüş yapılacağını bildirir. Devralan kişi konuşmanın tamamını görerek devam eder; müşteri baştan anlatmak zorunda kalmaz.
Ücretsiz ve Başlangıç paketlerinde web sitesi (Başlangıç'ta ayrıca WhatsApp), Profesyonel pakette web sitesi, WhatsApp, Instagram, Messenger ve Telegram. Hepsi tek gelen kutusunda birleşir.
Evet. Kredi kartı istemez, süre sınırı yoktur. Aylık 100 konuşmaya kadar web sitenizde çalışır ve sohbet balonunda Synqrix imzası görünür. Limit dolduğunda bot yanıt vermeyi durdurur, konuşmalarınız silinmez.
Kurulumda ürün ve hizmet bilgilerinizi, fiyat politikanızı, sık sorulan soruları ve çalışma saatlerinizi asistanın bilgi tabanına işleriz. Bilgi değiştiğinde panelden kendiniz güncelleyebilirsiniz.
Chatbot gelen müşteri mesajlarını yanıtlar, randevu alır ve talebi kaydeder. Zeno ise görevleri planlayan ve uzman ajanları koordine eden multi-agent çalışma sistemidir. İkisi ayrı ürünlerdir ve birlikte kullanılabilir.
Uyarı gönderilir ve dilerseniz bir üst pakete geçersiniz. Limit aşımında sohbet aniden kesilmez; ay içinde ek konuşma paketi tanımlanabilir.