Chatbot Gizlilik Bildirimi

• Ziyaretçiden ad, telefon, e-posta gibi kimlik bilgisi istenmez. Yazdığınız mesaj dışında bir şey toplanmaz.
• Normal sohbette IP adresi kaydedilmez. Yalnız saldırı olarak sınıflanan isteklerde, güvenlik amacıyla IP tutulur.
• Sohbet içeriği 90 gün sonra silinir.
• Veriler reklam amacıyla kullanılmaz, üçüncü kişilere satılmaz.

Chatbot'u sitesine ekleyen İşletme veri sorumlusudur; sohbetin içeriğini ve ne için kullanılacağını o belirler. Synqrix bu hizmeti İşletme adına yürüten veri işleyendir.

Güvenlik kayıtları bakımından ise Synqrix kendi meşru menfaati (hizmetin güvenliği) çerçevesinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

Chatbot sohbet sırasında adres, kart ya da sipariş bilgisi istemez. Bunları kendiliğinden yazarsanız mesajın parçası olarak yukarıdaki sürede saklanır ve aynı sürede silinir.

Tek istisna: bot bir soruyu yanıtlayamadığında size ad ve iletişim bilgisi bırakmayı teklif edebilir. Bu tamamen isteğe bağlıdır; formu kapatabilirsiniz ve onay kutusunu işaretlemeden hiçbir bilgi kaydedilmez. Bıraktığınız bilgiler İşletme'nin ticari kaydı sayıldığı için 90günlük sohbet silme süresine tabi değildir: İşletme silene kadar durur. Silinmesini isterseniz doğrudan İşletme'ye ya da bize yazmanız yeterlidir.

Bir diğer istisna: bot bir soruyu yanlış ya da eksik yanıtladığında İşletme, panelinden doğru yanıtı yazarak bota öğretebilir. Bu durumda sorunun metni İşletme'nin bilgi kaydına kopyalanır ve 90 günlük silme süresine tabi olmaz; İşletme silene kadar durur. Bu kayıt bir sohbete değil konuya bağlıdır: İşletme metni düzenleyebilir, kim sorduğu bilgisi taşınmaz. Yine de sohbette kişisel bir bilgi yazdıysanız ve silinmesini istiyorsanız İşletme'ye ya da bize yazın.

Normal bir sohbette IP kaydedilmez. IP yalnız istek saldırı olarak sınıflandığında (talimat sızdırma denemesi, kimlik taklidi, yetkisiz adrese gömme, otomatik toplu istek gibi) yazılır.

Amaç somut: saldırıyı engelleyebilmek, gerektiğinde yetkili mercilere ihbar edebilmek ve aynı kaynaktan gelen tekrarı görebilmek. Hukuki dayanak, hizmetin güvenliğini sağlamaya yönelik meşru menfaattir (KVKK m.5/2-f, GDPR m.6/1-f).

Bu kayıt yalnız Synqrix'e açıktır; mağaza sahibi göremez. 180 gün sonra silinir. Reklam, profilleme veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.

• İşletme: kendi sitesindeki sohbetleri ve kendi güvenlik sayaçlarını görür. Başka bir işletmenin verisine erişemez.
• Synqrix: hizmeti sürdürmek ve saldırıları kapatmak için gereken kayıtlara erişir. Saldırı içerikleri ve saldırgan IP'si yalnız Synqrix'e açıktır.
• Ziyaretçi: kendi sohbetini tarayıcısında görür.

Yanıtları üretmek için mesajınız bir yapay zekâ sağlayıcısına iletilir. Sağlayıcı bu veriyi model eğitiminde kullanmaz. Barındırma ve bot doğrulaması için bulut hizmet sağlayıcıları kullanılır. Bu aktarımlar KVKK ve GDPR kapsamındaki uygun güvenceler çerçevesinde yapılır.

Chatbot reklam veya takip çerezi kullanmaz. Yalnız tarayıcınızın oturum belleğinde sohbetin devamını getiren rastgele bir numara tutulur; sekmeyi kapattığınızda silinir. Bot doğrulaması için Cloudflare'ın teknik zorunlu çerezi kullanılabilir.

KVKK m.11 ve GDPR uyarınca verinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarınız vardır. Sohbet içeriği İşletme'nin sorumluluğunda olduğu için başvurunuzu önce ilgili işletmeye yapmanız gerekir; Synqrix işletmeye bu konuda destek verir.

Doğrudan bize ulaşmak için: destek@synqrix.com

Chatbot 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek çocuk verisi toplamaz.

Veriler şifreli bağlantı üzerinden taşınır; işletmeler arası erişim veritabanı düzeyinde ayrılır. Gizli anahtarlar şifrelenmiş olarak saklanır ve panele hiçbir zaman geri döndürülmez. Ayrıntı için güvenlik sayfamıza bakabilirsiniz.

Bu bildirim güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Kullanım şartları için Chatbot Kullanım Şartları sayfasına bakın.