Mesafeli Satış Sözleşmesi

Hizmet sağlayıcı — Satıcı
Hizmet sağlayıcı: Synqrix
Ticari unvan ve tebligat adresi: Alıcıya sözleşme kurulmadan önce sunulan teklif ve ön bilgilendirme formunda belirtilir.
E-posta: destek@synqrix.com

Hizmet alan — Alıcı / Tüketici
Sözleşmeyi onaylayan ve hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri sipariş veya teklif onayı sırasında alınır.

Bu sözleşmenin konusu; Synqrix tarafından sunulan Ktesora 1.0 aboneliği, Website tasarım ve geliştirme, müşteri asistanı, erişilebilirlik denetimi ve izleme, entegrasyon, teknik SEO, bakım ve destek hizmetlerinin Alıcı'ya elektronik ortamda sunulmasına ilişkin taraf hak ve yükümlülükleridir.

Talep edilen hizmetin adı, kapsamı, teslim süresi ve KDV dahil toplam bedeli, bu sözleşmeden önce Alıcı'ya yazılı teklifle bildirilir. Sipariş onaylandığında teklifteki tutar bağlayıcı olur.

• Fiyatlara KDV dahildir.
• Aylık bakım hizmetleri ayrı sözleşmeyle düzenlenir.
• Kapsam dışındaki ilave talepler ayrıca teklif edilir.

Standart ödeme planı şöyledir:

• %50 başlangıç ödemesi: Sözleşme imzalandıktan sonra, çalışma başlarken.
• %50 teslim ödemesi: Proje teslim edilip kabul edildikten sonra.
• Aylık bakım: Her ayın ilk haftasında, sözleşmede belirtilen tutarda.

Ödeme havale/EFT, kredi kartı veya elektronik ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Fatura, ödemeden sonra 7 iş günü içinde elektronik ortamda gönderilir.

Hizmetler dijital ortamda teslim edilir. Standart teslim süreleri:

• Starter Website paketi — tek sayfa: 7–10 iş günü.
• Business Website paketi — kurumsal site: 10–15 iş günü.
• Pro Website paketi — e-ticaret / gelişmiş: 2–3 hafta.
• Enterprise Website projesi: teknik keşiften sonra belirlenen proje planına göre.
• Ktesora 1.0 aboneliği: ödeme onaylandıktan sonra erişim aynı gün tanımlanır.
• Chatbot kurulumu: Başlangıç paketi 3–5 iş günü, Profesyonel paketi 5–8 iş günü, Kurumsal paket kapsama göre planlanan takvime göre.
• Erişilebilirlik ön analizi: ücretsizdir, bedel doğurmaz ve bu sözleşmenin ödeme hükümlerine tabi değildir. Tam denetim: sayfa sayısı ve akış sayısı teklifle belirlenir, rapor teklifte yazılı takvimde teslim edilir. Sürekli izleme: aylık abonelik olarak yürütülür; tarama her yayından sonra çalışır.

Bu süreler, Alıcı'nın logo, metin, fotoğraf ve erişim bilgileri gibi gerekli içerikleri zamanında teslim etmesi koşuluyla geçerlidir. Alıcıdan kaynaklanan gecikmeler teslim süresine eklenir.

Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde veya tüketicinin önceden verdiği açık onayla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Yalnızca sözleşmenin onaylanması ya da ödeme yapılması, erken ifaya ayrıca onay verildiği anlamına gelmez.

• Çalışmanın 14 günlük süre dolmadan başlaması isteniyorsa tüketicinin erken ifaya ilişkin açık onayı ayrıca alınır.
• Synqrix, web sitesi paketleri için kendi inisiyatifiyle 30 günlük memnuniyet garantisi sunar. Teslimden itibaren 30 gün içinde memnun kalmazsanız ödediğiniz tutar iade edilir ve site kapatılır.
• Ktesora 1.0'yu ilgili planda tanımlı deneme süresince test edebilir; ücretli aboneliği plan koşullarına göre iptal edebilirsiniz.
• Chatbot hizmetinde kurulum için ayrı bir bedel alınmaz; kurulum emeğinin karşılığı aylık abonelik bedeline dahildir. Bu nedenle abonelik asgari 3 aylık bir süre için kurulur ve bu süre satın alma sırasında ayrıca belirtilir. Yasal cayma hakkı aynen geçerlidir; kurulum çalışmasının 14 günlük süre dolmadan başlaması isteniyorsa erken ifaya açık onay ayrıca alınır ve cayma hâlinde o ana kadar yapılan kurulum işinin oranlanan bedeli mahsup edilir. Asgari süre dolmadan iptal hâlinde kalan dönemlerin bedeli talep edilmez; yalnızca kurulum karşılığı olarak bir aylık abonelik tutarı tahsil edilir. Asgari süre dolduktan sonra abonelik, izleyen dönem başlamadan iptal edilebilir; başlamış dönemin ücreti iade edilmez ve hizmet dönem sonuna kadar sürer.
• Erişilebilirlik tam denetiminde yasal cayma hakkı aynen geçerlidir. Rapor 14 günlük süre dolmadan teslim edilsin isteniyorsa erken ifaya açık onay ayrıca alınır; rapor teslim edildikten sonra hizmet tamamlanmış sayılır. İzleme aboneliği izleyen dönem başlamadan iptal edilebilir; başlamış dönemin ücreti iade edilmez.

Alıcı tarafından fesih

• Yasal cayma süresi içinde cayarsanız ödediğiniz tutar iade edilir. Cayma süresi dolmadan işe başlanması için ayrıca açık onay verdiyseniz, bildirime kadar fiilen sunulan hizmetin sözleşme bedeline oranlanan kısmı mahsup edilir; kalan tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Web sitesi paketlerinde ayrıca 30 günlük memnuniyet garantisi uygulanır (madde 6). Bu garanti yasal cayma hakkının yerine geçmez; ona ek olarak ve Synqrix'in kendi taahhüdü olarak tanınır.
• Cayma süresi geçtikten sonraki fesihlerde, o ana kadar tamamlanmış iş kalemlerinin bedeli hak edilmiş sayılır. Henüz başlanmamış kalemler için tahsil edilmiş tutar iade edilir.
• Aylık bakım hizmeti, en az 7 gün önce bildirilerek her ayın sonunda feshedilebilir.

Satıcı tarafından fesih

• Alıcı ödeme veya içerik teslimi gibi sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmezse Satıcı, 30 günlük ihtardan sonra sözleşmeyi feshedebilir.
• Yasalara aykırı talep veya kötüye kullanımda derhâl fesih uygulanabilir.

• Synqrix, teslim edilen ürünlerin sözleşmede belirtilen özelliklere uygunluğunu garanti eder.
• Google, Vercel, Cloudflare ve Meta gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesinti, hata veya politika değişikliklerinden Synqrix sorumlu tutulamaz.
• Synqrix'in toplam sorumluluğu, Alıcı'nın son 12 ayda ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır.
• Alıcı'nın yanlış veya eksik bilgi vermesinden doğan zararlardan Synqrix sorumlu değildir.

• Teslimden sonra ödemenin tamamı yapıldığında web sitesi kodu, tasarım dosyaları, logo ve otomasyon yapılandırması dahil hazırlanan proje için özgün olarak hazırlanan iş ürünlerinin hakları Alıcı'ya devredilir.
• Devir tamamlanana kadar tüm haklar Synqrix'e aittir.
• Açık kaynak yazılımlar, üçüncü taraf servisleri, lisanslı varlıklar ve Synqrix'in proje öncesinde sahip olduğu genel bileşenler devrin dışındadır.
• Synqrix teslim edilen işi referans amacıyla portföyünde gösterebilir. Alıcı yazılı olarak itiraz ederse çalışma portföyden kaldırılır.

Taraflar; sözleşme süresince paylaşılan ticari sırları, müşteri listelerini, finansal bilgileri ve teknik ayrıntıları gizli tutmayı karşılıklı olarak taahhüt eder. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra 3 yıl daha sürer.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

• Tüketici işlemlerinde, Ticaret Bakanlığının her yıl açıkladığı parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Tüketici işlemi dışındaki uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu sözleşme Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcı olur. Onay verilmeden ödeme alınmaz ve hizmet başlatılmaz.

Sözleşmeyle ilgili bildirim ve taleplerinizi iletebilirsiniz:

• E-posta: destek@synqrix.com
• Adres: Bursa, Türkiye