Mesafeli Hizmet Sözleşmesi Şablonu

Hizmet sağlayıcı — Satıcı
Marka: Synqrix
Tam ticaret unvanı, varsa MERSİS numarası, tebligata elverişli açık adres ve telefon: Alıcıya sözleşme kurulmadan önce sunulan teklif ve ön bilgilendirme formunda belirtilir.
E-posta: destek@synqrix.com

Hizmet alan — Alıcı / Tüketici
Sözleşmeyi onaylayan ve hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri müşteri özelindeki teklif ve sözleşme kurulurken alınır.

Synqrix şu an ayrı bir tüzel kişilik olarak tescilli değildir. Güncel ticari unvan, vergi kimlik numarası ve tebligat adresi Alıcı'ya yazılı olarak bildirilmeden bu sözleşme kapsamında tahsilat yapılmaz veya hizmet başlatılmaz.

Bu sözleşmenin konusu; Synqrix tarafından sunulan Ktesora aboneliği, Website tasarım ve geliştirme, müşteri asistanı, erişilebilirlik denetimi ve izleme, entegrasyon, teknik SEO, bakım ve destek hizmetlerinin Alıcı'ya elektronik ortamda sunulmasına ilişkin taraf hak ve yükümlülükleridir.

Talep edilen hizmetin adı, kapsamı, teslim süresi ve KDV dahil toplam bedeli, bu sözleşmeden önce Alıcı'ya yazılı teklifle bildirilir. Sipariş onaylandığında teklifteki tutar bağlayıcı olur.

• Fiyatlara KDV dahildir.
• Aylık bakım hizmetleri ayrı sözleşmeyle düzenlenir.
• Kapsam dışındaki ilave talepler ayrıca teklif edilir.

KDV ve varsa diğer masraflar dahil toplam bedel, ödeme yöntemi, ödeme planı ve fatura düzeni müşteri özelindeki yazılı teklif ile ön bilgilendirme formunda belirtilir. Bu sayfada kartla ödeme, otomatik tahsilat veya otomatik abonelik akışı yoktur.

Hizmetler dijital ortamda sunulur. İfa veya teslim biçimi, başlangıç tarihi, teslim takvimi, kabul ölçütleri ve varsa abonelik dönemi müşteri özelindeki teklif ve sözleşmede belirtilir.

Bu takvim, Alıcı'nın logo, metin, fotoğraf ve erişim bilgileri gibi gerekli içerikleri zamanında teslim etmesi koşuluyla geçerlidir. Alıcıdan kaynaklanan gecikmeler teslim süresine eklenir.

Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı istisnası doğabilir. Yalnızca sözleşmenin onaylanması veya ödeme yapılması, erken ifaya ayrıca onay verildiği anlamına gelmez.

• Çalışmanın 14 günlük süre dolmadan başlaması isteniyorsa tüketicinin erken ifaya ilişkin açık onayı ayrıca alınır.
• Hizmete özgü deneme, asgari süre, dönemsel iptal veya ilave iade koşulu varsa bunlar ödeme yükümlülüğünden önce yazılı olarak gösterilir; bu genel sayfa böyle bir ticari garanti vermez.

Alıcı tarafından fesih

• Yasal cayma süresi içinde cayarsanız ödediğiniz tutar iade edilir. Cayma süresi dolmadan işe başlanması için ayrıca açık onay verdiyseniz, bildirime kadar fiilen sunulan hizmetin sözleşme bedeline oranlanan kısmı mahsup edilir; kalan tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Cayma süresi geçtikten sonraki fesihlerde, o ana kadar tamamlanmış iş kalemlerinin bedeli hak edilmiş sayılır. Henüz başlanmamış kalemler için tahsil edilmiş tutar iade edilir.
• Aylık bakım hizmeti, en az 7 gün önce bildirilerek her ayın sonunda feshedilebilir.

Satıcı tarafından fesih

• Alıcı ödeme veya içerik teslimi gibi sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmezse Satıcı, 30 günlük ihtardan sonra sözleşmeyi feshedebilir.
• Yasalara aykırı talep veya kötüye kullanımda derhâl fesih uygulanabilir.

• Sunulan hizmetin kapsamı ve kabul ölçütleri müşteri özelindeki sözleşmede belirlenir; ayıplı hizmete ilişkin emredici tüketici hakları saklıdır.
• Google, Vercel ve Cloudflare gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesinti, hata veya politika değişikliklerinden Synqrix sorumlu tutulamaz.
• Kanunen sınırlandırılması mümkün olan hâllerde Synqrix'in toplam sorumluluğu, Alıcı'nın son 12 ayda ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Kasıt, ağır kusur ve emredici tüketici hükümleri bu sınırın dışındadır.
• Alıcı'nın yanlış veya eksik bilgi vermesinden doğan zararlardan Synqrix sorumlu değildir.

• Teslimden sonra ödemenin tamamı yapıldığında web sitesi kodu, tasarım dosyaları, logo ve otomasyon yapılandırması dahil hazırlanan proje için özgün olarak hazırlanan iş ürünlerinin hakları Alıcı'ya devredilir.
• Devir tamamlanana kadar tüm haklar Synqrix'e aittir.
• Açık kaynak yazılımlar, üçüncü taraf servisleri, lisanslı varlıklar ve Synqrix'in proje öncesinde sahip olduğu genel bileşenler devrin dışındadır.
• Synqrix teslim edilen işi referans amacıyla portföyünde gösterebilir. Alıcı yazılı olarak itiraz ederse çalışma portföyden kaldırılır.

Taraflar; sözleşme süresince paylaşılan ticari sırları, müşteri listelerini, finansal bilgileri ve teknik ayrıntıları gizli tutmayı karşılıklı olarak taahhüt eder. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra 3 yıl daha sürer.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

• Tüketici işlemlerinde, Ticaret Bakanlığının her yıl açıkladığı parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Tüketici işlemi dışındaki uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu kamuya açık şablon tek başına yürürlüğe girmez. Müşteri özelindeki ön bilgilendirme teyit edildikten ve teklif ile sözleşme kabul edildikten sonra taraflar arasında sözleşme kurulur. Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş, kurulma anında açıkça belirtilir.

Sözleşmeyle ilgili bildirim ve taleplerinizi iletebilirsiniz:

• E-posta: destek@synqrix.com
• Tebligata elverişli açık adres: müşteri özelindeki teklif ve ön bilgilendirme formunda belirtilen adres.